Rücksendungen können innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung erfolgen, wenn Sie mit einem Teil oder der gesamten Bestellung nicht zufrieden sind.
Alle Produkte können nur in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und mit dem ursprünglichen Etiketten retourniert werden. Ebenso muss der dazugehörige Kaufbeleg beigelegt werden.
Für eine Rücksendung haben Sie zwei Möglichkeiten, je nachdem, wie Sie gekauft haben:
Nicht registrierter Kunde: Gehen Sie zu Rückgabe und geben Sie Ihrer E-Mail-Adresse und ihre Bestellnummer an (Geben Sie bitte die vollständige Nummer mit Buchstaben und ohne Leerzeichen ein. Beispiel: POFESTINA_ES2000000097). Wählen Sie dann das Produkt aus, das Sie zurücksenden möchten, und befolgen Sie die angegebenen Schritte.
Registrierter Kunde: Greifen Sie auf Mein Konto> Meine Retouren zu und befolgen Sie die angegebenen Schritte. Wenn Sie eine Bestellung ohne Registrierung aufgegeben haben, müssen Sie sich an unsere Kundendienstabteilung (Kontakte) wenden.
Sobald die Rücksendung von Festina angenommen wurde, können Sie Ihr Produkt an das nächstgelegene Verkaufsbüro senden.
Spanien und Portugal
Calle Duran i Jorda Nº 4-6
08960 Sant Just Desvern
Barcelona (España)
Frankreich
FESTINA FRANCE SAS
1 RUE AUGUST JOUCHOUX
25042 BESANÇON
Italien
FESTINA ITALIA, S.R.L
VIALE RICHARD 1 TORRE B/PIANO 13-CO NSEGNA AL PIANO
20143 MILANO
Deutschland
FESTINA UHREN GMBH
INDUSTRIESTRASSE 4
83404 AINRING
Belgien Niederlande und Luxemburg
FESTINA LOTUS BELGIUM NV
HAASRODE RESEARCH PARK
GELDENAAKSEBAAN 476
Festina behält sich das Recht vor, Rücksendungen nach Ablauf der Frist abzulehnen, wenn die Produkte nicht den gleichen Bedingungen entsprechen wie zum Zeitpunkt des Versands oder wenn sie unsere Rückgabebedingungen nicht erfüllen. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie sie zurückgesandt haben.
Der Kunde trägt die Versandkosten für jede Rücksendung.
Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, in Mein Konto> Meine Retouren, wird die Rücksendenummer der Artikel angezeigt. In Ihrer E-Mail können Sie die Informationen ebenfalls finden.